Garantía

12 meses en la bomba, 90 días en las bolsas

Garantía de 12 meses en la bomba y de 90 días en las bolsas, contra defectos de fabricación. Si llega roto o tiene un defecto de fabricación, los envíos los pagamos nosotros.

La garantía cuenta desde que recibes tu pedido. Cubre los defectos de fabricación que aparecen con un uso normal:

• Bomba, 12 meses: que no cargue, no encienda o no saque el aire.
• Bolsas, 90 días: un cierre o una válvula que no sellan.

¿Llegó roto o dañado?

Si llega dañado, roto, incompleto o no es lo que pediste, tú eliges: reposición o reembolso, sin costo. Además, te damos una bonificación de al menos el 20 % de lo pagado (arts. 82, 92 y 92 Ter LFPC).

Avísanos en cuanto lo veas, de preferencia en los 7 días naturales tras la entrega. Si puedes, manda fotos o un video del paquete, del empaque y del producto. Si nos avisas después, no pierdes tus derechos: lo revisamos igual.

Qué no cubre: daños por el uso

La garantía no da reembolso ni reposición gratis por daños causados por un uso distinto al normal o al indicado. Por ejemplo:

• Golpes y caídas.
• Mojar o sumergir la bomba.
• Líquido o jugo de carne dentro de la bomba por no seguir las indicaciones.
• Cargarla con un cargador que no es de 5 V o que está dañado.
• Calor o fuego: partes quemadas o derretidas por la estufa, el horno, el microondas, agua hirviendo o comida caliente.
• Abrir, desarmar o modificar la bomba, o que la repare alguien sin nuestra autorización.
• Usarla con bolsas sin válvula o para otra cosa.
• Cortes o perforaciones en las bolsas por huesos u objetos filosos.
• Desgaste normal, pérdida o robo.

Estas exclusiones aplican cuando lo indicado causó el daño. Un defecto de fabricación sí está cubierto, aunque ya hayas usado el producto o no hayas seguido alguna indicación, si eso no causó la falla. Si una pieza se quema o se derrite por una falla de la bomba y no por calor de afuera, también está cubierta.

Cómo hacer válida tu garantía

Escríbenos a hola@mezclero.store con tu número de pedido y, si puedes, un video corto o fotos donde se vea la falla. Si no puedes, dinos y buscamos otra forma. Te respondemos en 24 a 48 horas hábiles.

Si es un defecto, tú eliges: pieza nueva (normalmente sin que tengas que regresar nada) o reembolso. Si el daño viene del uso, te explicamos el motivo por escrito; si no estás de acuerdo, lo revisamos otra vez.

No hay talleres de servicio: la garantía se gestiona por correo.

Los detalles de la garantía y las devoluciones están en los Términos del servicio. Nada de esto limita tus derechos de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Domicilio para reclamaciones

Mezclero, Via Vittorio Veneto 140, 19124 La Spezia (SP), Italia. También puedes acudir a PROFECO: 55 5568 8722 o 800 468 8722.