Términos del servicio

Términos del servicio

Última actualización: 25 de octubre de 2026

Estos términos explican cómo funcionan las compras en Mezclero (esta tienda en línea). Al hacer un pedido los aceptas. Nada de lo que aquí se establece limita los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

1. Quién vende

Mezclero es una tienda en línea operada por una persona física con domicilio en Italia. Los datos del vendedor están publicados en el Aviso legal. Los pedidos se preparan y se envían desde el almacén de nuestro proveedor.

2. A qué se aplican

A las compras de Mezclero Vacío Fácil (la bomba y las bolsas con válvula) hechas en este sitio, con entrega solo en México. Se complementan con la Política de envío, la Política de devoluciones y reembolsos y el Aviso de privacidad. Si alguna de ellas contradice estos términos, se aplica lo que más te favorezca.

3. El producto

El contenido de cada kit, las medidas de las bolsas y las características de la bomba están en la página del producto. Las medidas de las bolsas son las del fabricante y los ejemplos de uso son aproximados.

Si lo que recibes no corresponde a lo que ofrecimos, tú eliges reposición o devolución de tu dinero. Además, tienes derecho a una bonificación de al menos el 20 % del precio pagado (arts. 92 y 92 Ter LFPC).

4. Precios y total a pagar

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. El costo de envío se explica en el punto 7. Antes de pagar, el checkout te muestra el total de tu pedido (art. 7 Bis LFPC). Podemos cambiar precios o promociones, pero solo para pedidos nuevos: una vez confirmado tu pedido, respetamos el precio que pagaste.

5. Formas de pago

Aceptamos las formas de pago que ves en el checkout. No guardamos los datos completos de tu tarjeta ni cobramos comisiones por el método de pago. Como la tienda se opera desde el extranjero, tu banco podría cobrarte una comisión por compra internacional, que no depende de nosotros.

6. Tu pedido

Al terminar tu compra recibes un correo de confirmación con el número y el detalle de tu pedido; con él, tu pedido queda aceptado. Revisa bien tu dirección: si hay un error, escríbenos cuanto antes, porque cuando el paquete sale ya no podemos cambiarla. Puedes cancelar sin costo mientras tu pedido no haya sido enviado; te reembolsamos el total a tu método de pago original. Si no pudiéramos surtir tu pedido, te avisamos y tú decides: esperar, cambiar a otra opción disponible o recibir el reembolso de lo que no podamos surtir (el total, si no podemos surtir nada de tu pedido).

7. Envío

Los tiempos de entrega, el rastreo y qué hacer si tu paquete se retrasa, se pierde o llega dañado están en la Política de envío. El envío es gratis en pedidos desde $1,000 MXN; en pedidos menores cuesta $99 MXN.

8. Derecho de revocación: 5 días hábiles

Como tu compra es a distancia, tienes 5 días hábiles desde que recibes tu pedido para revocarla (art. 56 LFPC). Puedes hacerlo sin dar explicaciones y sin responsabilidad alguna.

Basta con avisarnos en ese plazo a hola@mezclero.store con tu número de pedido: cuenta la fecha de tu aviso, y el regreso lo coordinamos contigo después.

El artículo 56 permite que el flete y el seguro del regreso corran por cuenta del consumidor. En Mezclero, en cambio, el envío de regreso corre por nuestra cuenta y nunca te lo cobramos.

Puedes revisar y probar tu kit como lo harías en una tienda; te pedimos regresar la bomba completa, con su cable. Si ya usaste alguna bolsa con alimentos, no la regreses: por higiene, deséchala, y te la reembolsamos igual.

Te reembolsamos lo que pagaste por lo que revocas, a tu método de pago original. El plazo es de 10 días hábiles desde que recibimos el producto o, si no hace falta regresarlo, desde que confirmamos tu revocación.

9. Devoluciones hasta 30 días

Además, tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución aunque el producto funcione bien. Te reembolsamos todo lo que pagaste por tu pedido.

La bomba debe estar en buen estado, sin daños causados por el uso y con su cable. Regresa las bolsas sin usar y en su empaque. Si ya usaste alguna bolsa con alimentos, no la regreses: por higiene, deséchala, y te la reembolsamos igual.

El envío de regreso de esta devolución voluntaria lo pagas tú. Esta opción no reduce tu derecho de revocación ni tu garantía.

10. Garantía, productos dañados y daños por el uso

La bomba tiene una garantía de 12 meses y las bolsas de 90 días desde que recibes tu pedido (art. 77 LFPC). Cubre los defectos de fabricación que aparezcan con un uso normal.

Si hay un defecto, tú eliges entre la reposición y la devolución de tu dinero, más la bonificación cuando aplique. Basta con que nos escribas antes de que termine la garantía.

Los gastos de envío necesarios para cumplir la garantía corren por nuestra cuenta (arts. 79, 82, 92 y 92 Ter LFPC). Si te reponemos un producto, su garantía empieza otra vez (art. 83 LFPC).

Si llega dañado, roto, incompleto o incorrecto: tú eliges reposición o reembolso, sin costo para ti. Además, tienes derecho a una bonificación de al menos el 20 % del precio pagado (arts. 82, 92 y 92 Ter LFPC).

Avísanos en cuanto lo veas, de preferencia dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega, con fotos o un video corto si puedes. Si nos avisas después, no pierdes tus derechos.

En estos casos te damos la solución que elijas en un máximo de 15 días desde tu reclamación (art. 93 LFPC).

Daños causados por el uso: son los que se causan tras la entrega, por un uso distinto al normal o al indicado (punto 11). La garantía no los cubre: no hay reembolso ni reposición gratis (art. 93 LFPC). Por ejemplo:

• Golpes y caídas.
• Mojar o sumergir la bomba.
• Líquido o jugo de carne dentro de la bomba por no seguir las indicaciones del punto 11.
• Cargarla con un cargador que no es de 5 V, o con un cable o un cargador dañados.
• Dejarla cerca del calor o del fuego.
• Partes quemadas o derretidas por calor de afuera: microondas, agua hirviendo, estufa o comida caliente.
• Abrir, desarmar o modificar la bomba, o que la repare alguien sin nuestra autorización.
• Usarla con bolsas sin válvula o para un uso distinto al indicado.
• Cortes o perforaciones en las bolsas por huesos u objetos filosos.
• Desgaste normal por el uso.
• Pérdida o robo después de la entrega.

Un defecto de fabricación sí está cubierto, aunque ya hayas usado el producto. Si una pieza se quema o se derrite por una falla de la bomba y no por calor de afuera, también está cubierta.

Cómo hacerla válida: escríbenos a hola@mezclero.store con tu número de pedido y, si puedes, fotos o un video corto del problema. Si no puedes, buscamos otra forma; por ejemplo, que nos mandes el producto con una guía prepagada.

Revisamos lo que nos mandas. Si el daño viene del uso, te explicamos el motivo por escrito y, si no estás de acuerdo, lo revisamos otra vez.

Para dudas técnicas, la ley prevé que lo revise un experto o un laboratorio acreditado (art. 92 LFPC). Siempre puedes acudir a PROFECO.

11. Cuidados de uso

• Carga la bomba con un cargador USB común de 5 V y un cable en buen estado. No la mojes ni la sumerjas, no la abras ni la desarmes, y guárdala fuera del alcance de los niños.
• Mantén la bomba lejos del calor y del fuego, como la estufa o el horno.
• La bomba no debe jalar líquido. Seca la carne con toallas de papel, deja espacio libre arriba y saca el aire con la válvula hacia arriba. Si ves líquido cerca de la válvula, detente.
• Usa la bomba solo con bolsas con válvula, como las del kit.
• Cuida que huesos, espinas o puntas filosas no corten ni perforen la bolsa.
• Lo que guardas al vacío va siempre en el refrigerador o en el congelador, nunca a temperatura ambiente: el vacío no sustituye la refrigeración.
• No metas comida caliente en la bolsa: enfríala antes. Tampoco uses las bolsas en el microondas, en agua hirviendo ni para cocinar. Descongela en el refrigerador.
• Si algo huele o se ve raro, no lo comas.

La garantía no cubre los daños causados por no seguir estas indicaciones (punto 10). Un defecto de fabricación sí está cubierto aunque no hayas seguido alguna de ellas, si no fue la causa de la falla.

Nada de esto limita la responsabilidad que nos corresponde por ley.

12. Opiniones, publicidad y promociones

La información y la publicidad de la tienda deben ser veraces, comprobables y claras (art. 32 LFPC). Algunas imágenes de la tienda son ilustrativas. Si publicas una opinión, que sea honesta y sobre tu propia experiencia; nunca te pediremos que sea positiva. Cada promoción aplica con las condiciones y la vigencia que se indiquen al ofrecerla. Si algo de lo que ves en la tienda te parece incorrecto o engañoso, escríbenos y lo revisamos.

13. Privacidad

Tratamos tus datos conforme a nuestro Aviso de privacidad. Si nos pides no recibir publicidad, respetamos tu decisión (art. 76 Bis, fracción VI, LFPC); cada correo promocional incluye una opción para darte de baja.

14. Ley aplicable y quejas

A las compras de consumidores en México se aplican las leyes mexicanas, en especial la LFPC. Nada en estos términos te obliga a renunciar a tus derechos ni a acudir a tribunales extranjeros (art. 90 LFPC). Si tienes un problema, escríbenos y te respondemos en 24 a 48 horas hábiles. También puedes acudir en cualquier momento a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO: Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, o www.gob.mx/profeco).

15. Cambios a estos términos

Si actualizamos estos términos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios solo aplican a pedidos posteriores: tu pedido confirmado se rige por los términos vigentes el día que compraste.

16. Contacto

Escríbenos a hola@mezclero.store; te respondemos en 24 a 48 horas hábiles. Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h (hora del centro de México).