Preguntas frecuentes
¿Sirve con las bolsas con cierre que ya tienes o con las del súper? No. Funciona solo con bolsas con válvula, como las de los kits; por eso los kits con bolsas ya las incluyen. Si ya tienes bolsas con válvula como esas, puedes elegir «1 bomba sin bolsas».
¿Y si la bolsa vuelve a llenarse de aire? Revisa que la bolsa esté bien cerrada de punta a punta y que la válvula esté limpia. Luego vuelve a sacarle el aire.
Si aun así entra aire, escríbenos a hola@mezclero.store con tu número de pedido y, si puedes, un video corto o fotos de la bolsa.
Si es un defecto de fabricación, dentro de los 90 días de garantía tú eliges: te mandamos otra o te devolvemos tu dinero.
¿Y si la carne suelta jugo? La bomba no debe jalar líquido.
Seca la carne con toallas de papel antes de meterla y deja espacio libre arriba. Saca el aire con la válvula hacia arriba. Si ves líquido cerca de la válvula, apaga la bomba.
¿Puedo volver a usar las bolsas? Todavía no tenemos instrucciones verificadas del fabricante para lavarlas y volver a usarlas, sobre todo después de guardar carne cruda. Mientras no las tengamos, no te lo recomendamos.
¿Dónde consigo más bolsas? No vendemos bolsas sueltas: vienen en los kits «2 bombas + 10 bolsas» (3 S, 3 M y 4 L) y «2 bombas + 20 bolsas» (6 S, 6 M y 8 L). Los precios están en la página del producto.
¿De qué tamaño son las bolsas? Hay 3 tamaños: S 21 × 22 cm, M 26 × 28 cm y L 30 × 34 cm (medidas del fabricante).
¿Es seguro comprar aquí? Pagas en la página de pago de la tienda, con las formas de pago que aparecen ahí. Nunca te pedimos transferencias ni depósitos a una cuenta personal.
Cuando sale tu pedido, te mandamos por correo el número de rastreo para que lo sigas. En el Aviso legal están nuestros datos y el domicilio para reclamaciones.
Si tienes una duda antes de pagar, escríbenos a hola@mezclero.store y te respondemos en 24 a 48 horas hábiles.
¿Desde dónde envían y cuándo llega? Desde el almacén de nuestro proveedor en el extranjero. El envío es gratis en pedidos desde $1,000 MXN. En pedidos menores, el envío cuesta $99 MXN. Siempre incluye número de rastreo.
Tarda de 13 a 19 días hábiles desde que se confirma tu pago: 3 a 4 para preparar tu pedido y 10 a 15 de paquetería. Son unas 3 a 4 semanas de calendario, sin contar días festivos. Es un tiempo estimado: la aduana puede retrasarlo.
Cuando sale tu pedido, te mandamos el número por correo para que lo sigas en nuestra página de rastreo. El rastreo puede tardar de 24 a 72 horas en activarse.
¿Y si no llega? Si pasan más de 20 días hábiles desde que salió tu pedido y no lo has recibido, tú eliges. Te mandamos otro sin costo o te devolvemos todo lo que pagaste.
¿Y si llega roto o se daña por el uso? Si llega dañado, roto, incompleto o no es lo que pediste, tú eliges: reposición o reembolso, sin costo para ti.
Avísanos en cuanto lo veas, de preferencia en los primeros 7 días naturales. Si nos avisas después, lo revisamos igual. Garantía de 12 meses en la bomba y de 90 días en las bolsas, contra defectos de fabricación. Si llega roto o tiene un defecto de fabricación, los envíos los pagamos nosotros.
No cubrimos los daños causados por un uso distinto al normal o al indicado: por golpes, por mojar la bomba, por dejar que jale líquido, por calor o fuego, por usar un cargador que no es de 5 V, por abrirla o por huesos que corten las bolsas. Un defecto de fabricación sí está cubierto si eso no causó la falla.
Por esos daños no hay reembolso ni reposición gratis. Revisamos tus fotos o tu video y, si el daño viene del uso, te explicamos el motivo por escrito. Detalles en los Términos del servicio.